Cadeia de Ajuda para Produção

Como a Cadeia de Ajuda reduz o tempo de resposta na manufatura

Na rotina da manufatura industrial, um dos principais fatores que degradam a eficiência da planta e elevam os tempos de parada não planejada é a demora no atendimento a eventos ocorridos no chão de fábrica. Quando uma máquina paralisa por uma falha mecânica, uma anomalia elétrica, uma dúvida de processo ou uma necessidade de setup de ferramentas, a resposta tradicional depende do deslocamento do operador, da busca por supervisores no galpão ou de chamados informais via telefone e papel. Esse intervalo entre a ocorrência da parada e a chegada do profissional especializado gera um tempo improdutivo oculto que corrói os índices de OEE e compromete o cumprimento do plano de produção do PCP.

A funcionalidade de Cadeia de Ajuda para Produção do Visdec automatiza o fluxo de chamados e suporte operacional, integrando diretamente os setores de manutenção, qualidade, processo e supervisão ao ambiente fabril. Por meio de uma estrutura digitalizada, o sistema viabiliza solicitações instantâneas, garante a notificação contínua das equipes responsáveis em múltiplos dispositivos e gera métricas analíticas avançadas que orientam a engenharia na causa raiz das ineficiências.

A partir da interface móvel do Cockpit do Operador no tablet acoplado à máquina, o operador abre chamados selecionando categorias pré-cadastradas (como Manutenção Corretiva, Elétrica, Mecânica, Qualidade e Setup), incluindo comentários e grau de urgência. O Visdec emite notificações contínuas e simultâneas para os tablets da fábrica, TVs industriais de Gestão à Vista e smartphones dos gestores em tempo real. Além disso, a plataforma calcula automaticamente indicadores vitais como MTTA (Tempo Médio para Atendimento), MTTR (Tempo Médio para Reparo), MTBF (Tempo Médio entre Falhas) e FCR (Resolução no Primeiro Atendimento), oferecendo relatórios e gráficos de heatmap por categoria para que a engenharia elimine falhas recorrentes e otimize o suporte operacional.